Ci sono tanti motivi che portano un cliente a non tornare più nel tuo negozio anche se il 68% lo fa a causa dell’indifferenza.
Ecco 5 domande da fare per sapere il motivo che li allontana da te:
1. Sono in vacanza?
2. Hanno cambiato città?
3. È successo un fatto particolare?
4. Hanno trovato di meglio?
5. Hanno cambiato abitudini?
Rinunciare ad un cliente è doloroso, ma è bene conoscere il motivo per migliorarsi e per risolvere eventuali conflitti.
