Non contano le visite, ma contano le vendite

Non contano le visite, ma contano le vendite

“Non contano le visite, ma contano le vendite”. Il significato di questa frase fa riferimento alle abitudini tipiche del passato che portavano a valutatre la salute di un punto vendita attraverso la pedonabilità, cioè quante persone varcavano la soglia ed...
Come cambiano i clienti con una Fidelity Card

Come cambiano i clienti con una Fidelity Card

Dopo aver rilasciato le loro informazioni e aver ricevuto la tua fidelity card, i clienti iniziano a comportarsi in modo diverso. Che cosa succede in loro? Possiamo dire che i clienti si trovano nella condizione di avere delle aspettative, si augurano di ottenere dei...
Quando iniziare a fidelizzare i clienti

Quando iniziare a fidelizzare i clienti

Quando è meglio iniziare a fidelizzare i clienti?Subito! Anzi, prima di aprire il negozio. Quando un’attività sta per aprire, quando ancora si è nella fase iniziale del progetto di negozio, proprio questo è il momento ideale per iniziare a creare una propria...
Prendi per mano il tuo cliente

Prendi per mano il tuo cliente

I clienti devono essere guidati per passare da un punto all’altro seguendo la strategia dell’omnicanalità. I clienti vanno presi per mano, vanno accompagnati da un punto all’altro mostrando loro passo passo quello che possono fare e come farlo, per farli sentire...
Come Moleskine si adatta al retail

Come Moleskine si adatta al retail

Hai mai avuto una Moleskine? Sono quelle agendine nere, spesso con la copertina rigida e un elastico che le tiene chiuse, adatte per prendere appunti in ogni contesto o situazione. Ho seguito l’intervista ad Arrigo Berni, presidente di Moleskine, che ha parlato...
Non sanno cosa si perdono

Non sanno cosa si perdono

Non aspettare che siano i clienti a farsi vivi e a chiedere aggiornamenti. Dimostra il tuo affetto comunicando per primo e rendendoti disponibile. Ci sono tante occasioni che ci passano davanti e che non siamo in grado di cogliere. Anche per i clienti è così: lasciano...