Fidelizzare costa troppo

Fidelizzare costa troppo

L’idea comune a molti negozianti è che fidelizzare i clienti abbia un costo superiore a quello che è il ricavo. Questa convinzione porta a evitare di creare le fidelity card. Non si usano i programmi fedeltà a favore di strategie basate sugli sconti diretti pensando...
Ma tu veramente pensi di essere il capo in negozio?

Ma tu veramente pensi di essere il capo in negozio?

In un negozio, l’unico vero capo è il cliente. Non perché ha sempre ragione, ma perché può scegliere di comprare in un negozio diverso dal tuo. Può scegliere di non tornare più da te. Ed è per questo che devi fare in modo che il tuo capo sia contento e che ti...
Come si arriva al momento AHAH

Come si arriva al momento AHAH

Il momento AHAH è fondamentale per garantire la crescita di un’azienda, ma soprattutto è determinante per costruire relazioni solide e positive con i clienti che saranno portati a parlare bene della tua attività. Per capire quale sia il momento AHAH bisogna...
I dati sono come il petrolio

I dati sono come il petrolio

Le informazioni, i dati, sono in grado di generare un vantaggio maggiore del valore del petrolio. Sono una risorsa utile per creare un valore aggiunto all’interno del tuo negozio. I dati sono ovunque, ad esempio nel comportamento dei clienti, nelle vendite...
Il problema delle Gift Card

Il problema delle Gift Card

Il problema delle Gift Card è… NON averle! Le carte regalo presentano diversi vantaggi a livello commerciale. Fanno la differenza in una attività di vendita e danno valore a un brand. Tutte le attività commerciali di vendita al dettaglio, abbigliamento,...
Spazi esclusivi ed esperienze esclusive

Spazi esclusivi ed esperienze esclusive

Seguendo la tendenza di alcuni grandi brand come Tiffany, Chanel o Disney, crea un club esclusivo solo su invito, per quei clienti a cui tieni di più. Fai in modo che si avvicinino a te non per comprare, ma per vivere un’esperienza unica ed esclusiva. Esperienze...