Spazi esclusivi ed esperienze esclusive

Spazi esclusivi ed esperienze esclusive

Seguendo la tendenza di alcuni grandi brand come Tiffany, Chanel o Disney, crea un club esclusivo solo su invito, per quei clienti a cui tieni di più. Fai in modo che si avvicinino a te non per comprare, ma per vivere un’esperienza unica ed esclusiva. Esperienze...
Fai il setup al cliente?

Fai il setup al cliente?

Alcune persone possono sentirsi molto confuse quando entrano per la prima volta in un negozio e non sempre trovano quello che cercano. Se le aiuti dandogli delle informazioni iniziali noterai che:- togli l’ansia alle persone- attivi la voglia di scoperta-...
La regola del bacio nel programma fedeltà

La regola del bacio nel programma fedeltà

Nel marketing esiste un acronimo che ha assunto nel tempo diversi significati. K.I.S.S. è un acronimo molto utilizzato nel marketing che significa più cose: può significare keep it simple and stupid nella versione originale, ovvero mantieni il tuo messaggio semplice e...
Concentrati sul come

Concentrati sul come

Secondo Doug Stephens, autore del libro The Retail Revival, per aumentare la vendita dei propri prodotti bisogna concentrarsi sul come: “sull’esperienza che i clienti vivono quando comprano.” Come possiamo vendere i nostri prodotti in modo più...
Quando stupire il cliente con l’effetto wow?

Quando stupire il cliente con l’effetto wow?

In America lo chiamano l’Extra Mile, in molti lo conoscono come Effetto WOW. Si tratta di quell’effetto sorpresa che porta a stupire il cliente. Quando è importante lasciare il cliente a bocca aperta?Quando vale la pena fargli vivere l’effetto WOW? ...
La tecnica della vecchia Zia Sally

La tecnica della vecchia Zia Sally

Vediamo una tecnica che ho appreso in un corso di formazione in America e che è molto efficace nel lancio di una Fidelity Card. Viene chiamata Velvet Rope (tappeto rosso) o Vecchia Zia Sally e si distingue in 6 punti. L’informazione preziosissima che voglio...