Prendi per mano il tuo cliente

Prendi per mano il tuo cliente

I clienti devono essere guidati per passare da un punto all’altro seguendo la strategia dell’omnicanalità. I clienti vanno presi per mano, vanno accompagnati da un punto all’altro mostrando loro passo passo quello che possono fare e come farlo, per farli sentire...
Come Moleskine si adatta al retail

Come Moleskine si adatta al retail

Hai mai avuto una Moleskine? Sono quelle agendine nere, spesso con la copertina rigida e un elastico che le tiene chiuse, adatte per prendere appunti in ogni contesto o situazione. Ho seguito l’intervista ad Arrigo Berni, presidente di Moleskine, che ha parlato...
Non sanno cosa si perdono

Non sanno cosa si perdono

Non aspettare che siano i clienti a farsi vivi e a chiedere aggiornamenti. Dimostra il tuo affetto comunicando per primo e rendendoti disponibile. Ci sono tante occasioni che ci passano davanti e che non siamo in grado di cogliere. Anche per i clienti è così: lasciano...
Siamo tutti fenomeni

Siamo tutti fenomeni

Tutti allenatori, tutti politici e tutti bravi a insegnare agli altri, ma poi messi alla prova, quando tocca a noi, ci rendiamo conto che tra “il dire e il fare c’è di mezzo il mare”. Siamo tutti fenomeni in grado di criticare e riusciamo a dare la...
La staccionata delle pecorelle

La staccionata delle pecorelle

I tuoi clienti vanno protetti dai lupi e non vanno fatti fuggire. Attraverso i clienti già acquisiti potrai intraprendere le azioni che ti consentiranno di raggiungere nuove persone e quindi nuovi potenziali clienti. L’argomento di oggi parte da un paragone...
Niente è per sempre

Niente è per sempre

Anche i clienti, come i prodotti, hanno un ciclo che li vede allontanarsi dal tuo negozio quando va ad esaurirsi. Il famoso poeta romano Orazio diceva: “carpe diem”, il gruppo musicale Afterhours canta una canzone intitolata: “niente è per...