Come Moleskine si adatta al retail

Come Moleskine si adatta al retail

Hai mai avuto una Moleskine? Sono quelle agendine nere, spesso con la copertina rigida e un elastico che le tiene chiuse, adatte per prendere appunti in ogni contesto o situazione. Ho seguito l’intervista ad Arrigo Berni, presidente di Moleskine, che ha parlato...
Non sanno cosa si perdono

Non sanno cosa si perdono

Non aspettare che siano i clienti a farsi vivi e a chiedere aggiornamenti. Dimostra il tuo affetto comunicando per primo e rendendoti disponibile. Ci sono tante occasioni che ci passano davanti e che non siamo in grado di cogliere. Anche per i clienti è così: lasciano...
Siamo tutti fenomeni

Siamo tutti fenomeni

Tutti allenatori, tutti politici e tutti bravi a insegnare agli altri, ma poi messi alla prova, quando tocca a noi, ci rendiamo conto che tra “il dire e il fare c’è di mezzo il mare”. Siamo tutti fenomeni in grado di criticare e riusciamo a dare la...
La staccionata delle pecorelle

La staccionata delle pecorelle

I tuoi clienti vanno protetti dai lupi e non vanno fatti fuggire. Attraverso i clienti già acquisiti potrai intraprendere le azioni che ti consentiranno di raggiungere nuove persone e quindi nuovi potenziali clienti. L’argomento di oggi parte da un paragone...
Niente è per sempre

Niente è per sempre

Anche i clienti, come i prodotti, hanno un ciclo che li vede allontanarsi dal tuo negozio quando va ad esaurirsi. Il famoso poeta romano Orazio diceva: “carpe diem”, il gruppo musicale Afterhours canta una canzone intitolata: “niente è per...
3 modi per riconoscere un cliente fedele

3 modi per riconoscere un cliente fedele

Esistono 3 fattori che indicano chiaramente se un cliente è fedele. L’impressione, le sensazioni e le percezioni che tu come venditore puoi avere in merito ai tuoi clienti sono molto importanti, ma esistono soprattutto tre variabili, tre aspetti da tenere sempre...