La risposta che vale per tutto non c’è perché prima è fondamentale sapere come si comportano i propri clienti.
Non tutti i clienti sono uguali e le modalità di acquisto possono essere molto diverse.
Anche per quanto riguarda i programmi fedeltà è la stessa cosa: non tutti i clienti si comportano allo stesso modo.
Per cercare di andare incontro a più tipologie possibili di clienti, può essere efficace avere almeno due tipi di programmi fedeltà per avere più strategie in corso.
