Cosa fare oggi per avere clienti fedeli?
Oggi la logica seguita dalle aziende è quella di stabilire delle relazioni con i propri clienti basate sulle emozioni.
La fidelizzazione esce da una logica legata solo alla vendita per entrare in un contesto esperienziale in cui il cliente è immerso in un viaggio in contatto con il brand che lo vuole conoscere e farsi conoscere.
