Perché la fidelizzazione dei clienti è la chiave di volta per i negozi?
I clienti fedeli valgono dieci volte il valore del loro primo acquisto!
L’82% dei negozianti afferma che i clienti fedeli sono la chiave di volta per una crescita del loro fatturato.
Trovare un nuovo cliente costa dalle 6 alle 7 volte in più rispetto a mantenere i clienti già acquisiti.
I piccoli negozi sono più sensibili delle grandi aziende: comprendono meglio le aspettative dei clienti, anticipano i loro bisogni, ringraziano i propri clienti, accolgono i clienti personalmente.
I piccoli negozi soddisfano e spesso superano le aspettative dei clienti.
