Le abitudini possono essere positive portando dei benefici oppure negative quando diventano causa di stress o frustrazione.
Secondo Charles Duhigg, autore del libro “Il Potere delle Abitudini”, le abitudini sono composte da 3 fattori:
1. Stimolo: il motivo che porta a mettere in atto un’abitudine per ottenere un certo risultato.
2. Routine: quello che bisogna fare per ottenere il risultato voluto.
3. Ricompensa: provare soddisfazione nel vedere quanto fatto.
Un’abitudine da mettere in atto nel tuo negozio consiste nell’offrire a tutti i clienti la Fidelity Card.
