Cosa manca ad alcune aziende per iniziare a fidelizzare i propri clienti e per conoscere chi sono?

Secondo l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, il 90% delle aziende intervistate ha un Database di clienti e il 62% ha anche un programma fedeltà.

Queste informazioni sono state comunicate all’interno del convegno dell’Osservatorio Fedeltà. Hanno infatti analizzato i comportamenti delle aziende italiane in riferimento alla gestione del budget che viene dedicato alla fedeltà dei propri clienti.

Cosa frena le altre aziende dal salvare le informazioni dei propri clienti?
Cosa impedisce di creare un programma fedeltà all’interno del proprio negozio?

Cresce la sensibilità per i temi della fidelizzazioni grazie ai ritorni che si hanno, ma c’è ancora molto da fare per attivare le strategie utili che portano a conoscere i clienti e a farli tornare nel proprio negozio.