Per fidelizzare i clienti non è lo sconto la risposta migliore. Anche se uno sconto porta ad un boost commerciale, poi nel medio o lungo periodo non fidelizza i clienti.
Ciò che viene ricordato non è il prezzo pagato ma l’esperienza vissuta, ed è questo l’argomento della puntata del podcast di oggi.
Cerco di analizzare l’evoluzione nella promozione dei prodotti e dei servizi che viene o veniva utilizzata per vendere e per fidelizzare i clienti.
Si è partiti dalla descrizione delle caratteristiche oggettive e intrinseche del prodotto o del servizio, fino a sviluppare una descrizione che metta in evidenza i benefici fino ad oggi in cui si inizia a farsi preferire e a fidelizzare i clienti in relazione all’esperienza che riusciamo a garantire.
Come farsi ricordare tramite le esperienze? A questa ed altre domande rispondo nella 19esima puntata
