Il 61% dei consumatori italiani si lega ad un negozio se riceve da esso un piccolo gesto d’affetto:
– sconti personalizzati;
– carte regalo;
– offerte speciali.
Riserva un trattamento particolare o delle piccole attenzioni ai clienti. In una relazione di fedeltà il primo gesto deve venire dal negozio e non dal cliente.
