Per aumentare gli affari puoi usare 3 leve:
- Puntare ad aumentare il numero dei clienti.
- Aumentare la spesa dei propri clienti.
- Aumentare il numero di acquisti fatto dai clienti.
Un programma fedeltà agisce, in particolare sulla seconda e terza leva, ma in parte anche sulla prima.
L’obiettivo di un programma fedeltà è quello di far ripetere gli acquisti a chi è già cliente.
L’altro obiettivo è quello di aumentare il numero dei clienti lavorando nell’ambito della brand awareness, cioè nella consapevolezza dei valori di un brand.
Un negozio che attiva un programma fedeltà aumenta i propri clienti grazie anche al passaparola generato da chi è già cliente.
Un programma fedeltà è il modo migliore e più pratico per far crescere gli affari nel proprio negozio. Permette di aumentare il numero dei clienti, il volume della spesa e la ripetizione degli acquisti.
