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Si parla tanto di ecosistema, omnicanalità, multicanalità, ma..Chi è stato il primo a ideare e ad applicare una strategia di multicanalità? [spreaker type=player resource="episode_id=18646202" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

L'80% del fatturato di domani è creato dal 20% dei clienti di oggi secondo il Principio di Pareto. Hai mai pensato al futuro del tuo...

Il Rox (Return on Experience) è un indicatore che fa riferimento alle esperienze di acquisto e a come le decisioni aziendali riescano a modificarle. [spreaker type=player resource="episode_id=18561439" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

Quali sono le promozioni che portano alla vendita? Ogni negoziante deve essere in grado di chiudere il cerchio all'interno della propria...

I clienti cercano un coinvolgimento in fase di acquisto che offra nuovi stimoli. Che cosa si aspetta di ricevere chi compra? Il cliente...

È indubbio che si stia andando sempre più verso l'automazione di alcune attività, ma è anche vero che le mansioni che prevedono una certa professionalità non potranno escludere l'intervento umano. Oggi l'essere umano deve puntare ad acquisire una maggiore...

"Non contano le visite, ma contano le vendite". Il significato di questa frase fa riferimento alle abitudini tipiche del passato che...

Dopo aver rilasciato le loro informazioni e aver ricevuto la tua fidelity card, i clienti iniziano a comportarsi in modo diverso. Che cosa succede in loro? [spreaker type=player resource="episode_id=18936388" theme="light" autoplay="false" playlist="false"...

Quando è meglio iniziare a fidelizzare i clienti?Subito! Anzi, prima di aprire il negozio. Quando un'attività sta per aprire, quando...

I clienti devono essere guidati per passare da un punto all’altro seguendo la strategia dell’omnicanalità. I clienti vanno presi per mano,...

Hai mai avuto una Moleskine? Sono quelle agendine nere, spesso con la copertina rigida e un elastico che le tiene chiuse, adatte per...

Non aspettare che siano i clienti a farsi vivi e a chiedere aggiornamenti. Dimostra il tuo affetto comunicando per primo e rendendoti disponibile. [spreaker type=player resource="episode_id=15683282" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

Tutti allenatori, tutti politici e tutti bravi a insegnare agli altri, ma poi messi alla prova, quando tocca a noi, ci rendiamo conto che tra "il dire e il fare c'è di mezzo il mare". [spreaker type=player resource="episode_id=18521549" theme="light" autoplay="false"...

Anche i clienti, come i prodotti, hanno un ciclo che li vede allontanarsi dal tuo negozio quando va ad esaurirsi. Il famoso poeta romano...

Esistono 3 fattori che indicano chiaramente se un cliente è fedele. L'impressione, le sensazioni e le percezioni che tu come venditore...

Il 71% dei negozianti intervistati, durante un sondaggio fatto da Accenture in merito ai programmi fedeltà, ha risposto in modo negativo...

Come nutrire di informazioni per diventare autorevoli. In questo caso, per educare si intende l'insieme dei metodi usati per informare il...