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Un aumento del 5% della fedeltà dei clienti porta a un incremento minimo del 25% del fatturato dell’anno successivo. Meglio i clienti nuovi o i clienti...

Per essere certo di impostare correttamente tutti gli aspetti legati alle Gift Card e non commettere errori che facciano sfumare il vantaggio dopo averle vendute, segui questi avvertimenti. [spreaker type=player resource="episode_id=16493690" theme="light"...

Se un cliente sta scattando una foto potrebbe darsi che ti stia facendo pubblicità ed ecco alcune azioni da mettere in atto per fare in modo che questo accada. In passato fare foto nei negozi veniva spesso vietato. Oggi è impensabile, ma puoi trarne dei vantaggi se...

Una ricerca di Brightcove realizzata su 5000 consumatori evidenzia i grandi benefici che i video hanno su conoscenza di marchi e vendite. Stiamo analizzando quel processo che passa dalla consapevolezza della conoscenza di un marchio, detta "brand awareness", fino ad...

Qualsiasi processo, anche il più complesso, è fatto di procedure che a loro volta sono formate da più compiti. Ogni attività per essere svolta e raggiungere dei risultati affidabili e di successo, ha bisogno di una serie di procedure o compiti che vanno eseguiti TUTTI...

Passiamo anche più di sette ore al giorno con un cellulare vicino e siamo succubi di notifiche e social. Le televisioni - ma anche i...

In un negozio, l'unico vero capo è il cliente. Non perché ha sempre ragione, ma perché può scegliere di comprare in un negozio diverso dal tuo. Può scegliere di non tornare più da te. [spreaker type=player resource="episode_id=16745416" theme="light" autoplay="false"...

Il momento AHAH è fondamentale per garantire la crescita di un'azienda, ma soprattutto è determinante per costruire relazioni solide e positive con i clienti che saranno portati a parlare bene della tua attività. Per capire quale sia il momento AHAH bisogna studiare i...

Le informazioni, i dati, sono in grado di generare un vantaggio maggiore del valore del petrolio. Sono una risorsa utile per creare un valore aggiunto all'interno del tuo negozio. [spreaker type=player resource="episode_id=16767737" theme="light" autoplay="false"...

Il problema delle Gift Card è... NON averle! Le carte regalo presentano diversi vantaggi a livello commerciale. Fanno la differenza in una attività di vendita e danno valore a un brand. [spreaker type=player resource="episode_id=18915974" theme="light"...

Seguendo la tendenza di alcuni grandi brand come Tiffany, Chanel o Disney, crea un club esclusivo solo su invito, per quei clienti a cui tieni di più. Fai in modo che si avvicinino a te non per comprare, ma per vivere un’esperienza unica ed esclusiva. [spreaker...

Alcune persone possono sentirsi molto confuse quando entrano per la prima volta in un negozio e non sempre trovano quello che cercano. Se le aiuti dandogli delle informazioni iniziali noterai che:- togli l'ansia alle persone- attivi la voglia di scoperta- aumenti la...

Nel marketing esiste un acronimo che ha assunto nel tempo diversi significati. K.I.S.S. è un acronimo molto utilizzato nel marketing che...

Secondo Doug Stephens, autore del libro The Retail Revival, per aumentare la vendita dei propri prodotti bisogna concentrarsi sul come: "sull'esperienza che i clienti vivono quando comprano." [spreaker type=player resource="episode_id=15718068" theme="light"...

In America lo chiamano l'Extra Mile, in molti lo conoscono come Effetto WOW. Si tratta di quell’effetto sorpresa che porta a stupire il cliente. [spreaker type=player resource="episode_id=16350481" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

Vediamo una tecnica che ho appreso in un corso di formazione in America e che è molto efficace nel lancio di una Fidelity Card. Viene chiamata Velvet Rope (tappeto rosso) o Vecchia Zia Sally e si distingue in 6 punti. [spreaker type=player...

Aiuta i tuoi clienti a vivere la migliore esperienza possibile studiando un percorso fatto di mollichine che possa indicare facilmente dove andare. [spreaker type=player resource="episode_id=16452963" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...