Questo è il mio blog

Passiamo anche più di sette ore al giorno con un cellulare vicino e siamo succubi di notifiche e social. Le televisioni - ma anche i...

In un negozio, l'unico vero capo è il cliente. Non perché ha sempre ragione, ma perché può scegliere di comprare in un negozio diverso dal tuo. Può scegliere di non tornare più da te. [spreaker type=player resource="episode_id=16745416" theme="light" autoplay="false"...

Il momento AHAH è fondamentale per garantire la crescita di un'azienda, ma soprattutto è determinante per costruire relazioni solide e positive con i clienti che saranno portati a parlare bene della tua attività. Per capire quale sia il momento AHAH bisogna studiare i...

Le informazioni, i dati, sono in grado di generare un vantaggio maggiore del valore del petrolio. Sono una risorsa utile per creare un valore aggiunto all'interno del tuo negozio. [spreaker type=player resource="episode_id=16767737" theme="light" autoplay="false"...

Il problema delle Gift Card è... NON averle! Le carte regalo presentano diversi vantaggi a livello commerciale. Fanno la differenza in una attività di vendita e danno valore a un brand. [spreaker type=player resource="episode_id=18915974" theme="light"...

Seguendo la tendenza di alcuni grandi brand come Tiffany, Chanel o Disney, crea un club esclusivo solo su invito, per quei clienti a cui tieni di più. Fai in modo che si avvicinino a te non per comprare, ma per vivere un’esperienza unica ed esclusiva. [spreaker...

Alcune persone possono sentirsi molto confuse quando entrano per la prima volta in un negozio e non sempre trovano quello che cercano. Se le aiuti dandogli delle informazioni iniziali noterai che:- togli l'ansia alle persone- attivi la voglia di scoperta- aumenti la...

Nel marketing esiste un acronimo che ha assunto nel tempo diversi significati. K.I.S.S. è un acronimo molto utilizzato nel marketing che...

Secondo Doug Stephens, autore del libro The Retail Revival, per aumentare la vendita dei propri prodotti bisogna concentrarsi sul come: "sull'esperienza che i clienti vivono quando comprano." [spreaker type=player resource="episode_id=15718068" theme="light"...

In America lo chiamano l'Extra Mile, in molti lo conoscono come Effetto WOW. Si tratta di quell’effetto sorpresa che porta a stupire il cliente. [spreaker type=player resource="episode_id=16350481" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

Vediamo una tecnica che ho appreso in un corso di formazione in America e che è molto efficace nel lancio di una Fidelity Card. Viene chiamata Velvet Rope (tappeto rosso) o Vecchia Zia Sally e si distingue in 6 punti. [spreaker type=player...

Aiuta i tuoi clienti a vivere la migliore esperienza possibile studiando un percorso fatto di mollichine che possa indicare facilmente dove andare. [spreaker type=player resource="episode_id=16452963" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

Come un arcobaleno, il ponte della vendita è quel luogo sognato da molti alla cui base ci sono le vendite. Un percorso che vorremmo far percorrere al cliente per portarlo dal suo bisogno al nostro negozio. [spreaker type=player resource="episode_id=16470735"...

Si parla tanto di ecosistema, omnicanalità, multicanalità, ma..Chi è stato il primo a ideare e ad applicare una strategia di multicanalità? [spreaker type=player resource="episode_id=18646202" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

L'80% del fatturato di domani è creato dal 20% dei clienti di oggi secondo il Principio di Pareto. Hai mai pensato al futuro del tuo...

Il Rox (Return on Experience) è un indicatore che fa riferimento alle esperienze di acquisto e a come le decisioni aziendali riescano a modificarle. [spreaker type=player resource="episode_id=18561439" theme="light" autoplay="false" playlist="false" width="100%"...

Quali sono le promozioni che portano alla vendita? Ogni negoziante deve essere in grado di chiudere il cerchio all'interno della propria...