PROGRAMMA FIDELIZZAZIONE

Simsol offre tanti strumenti in una unica piattaforma. Ogni strumento ha un suo scopo specifico. Ognuno ha la propria strategia, i negozi sviluppano i propri obiettivi per incrementare i guadagni o migliorare il rendimento del proprio incasso.

• Raccolta Punti
  Lo strumento più conosciuto, decidi quanti euro permettono il caricamento di un punto e definisci dopo quanti punti il cliente riceve un premio. Lega i comportamenti preferiti a punti in omaggio.
• Card Sconto
  Come per la raccolra punti, definisci quanti punti caricare per ogni euro speso, ma invece di creare un catalogo premi, offri ai clienti uno sconto se tornano a comprare da te. Anche la Card sconto lega le promozioni di punti ai comportamenti preferiti.
• Programma Gift Card
  Crea una carta regalo senza registrarla a nome di nessuno e caricala dell’importo che chi la compra preferisce o imposta dei tagli fissi. Puoi anche dare una scadenza alle carte regalo per incentivare il ritorno veloce del cliente.
• Comprane “X” ne hai 1 Gratis
  Come con le famose tessere a timbri anche simsol permette di gestire la stessa logica. Dopo un certo numero di acquisti il successivo è omaggio. In più simsol ti permette di gestirlo su più articoli.
• Premia le Visite Accumulate
  Invece di premiare i clienti per la spesa fatta, premiali per il numero di volte che sono venuti nel tuo negozio. Dopo 5, 10 o 20 volte offrigli un regalo che li renda ancora più fedeli.
• Pubbliche Relazioni
  Si tratta di un incrocio tra la campagna Gift Card e la campagna basata sulle Visite Accumulate. Premia i tuoi clienti dando loro credito in denaro per ogni “evento” (visita al negozio, passaparola, ecc..) spendibile in prodotti o servizi all’interno della tua attività.
• Campagna PassaParola
  Premia chi ti fa pubblicità positiva. Hai la possibilità di dare ai tuoi attuali clienti o dipendenti degli incentivi affinché come “angeli custodi” portino nuovi clienti all’interno della tua attività.
• Card a Scalare
  All’opposto del Comprane X ne hai 1 gratis, con questo strumento il cliente prepaga un tot si servizi o prodotti e li scarica ogni volta che viene nel tuo negozio per usufruirne.
• Abbonamento
  Vendi i tuoi servizi facendoti pagare anticipatamente. Caricando in anticipo i servizi prepagati dovrai scalarne l’utilizzo di volta in volta: 5 Lampade, 1 Massaggio corpo, 1 ceretta gambe ecc.
• Post Pagato
  Gestisci i conti aperti dei tuoi clienti, permettigli di consumare, spendere e tieni sotto controllo le uscite attraverso un conto personale per ognuno di loro, incentivali a preferirti rispetto alla concorrenza
• Prepagato
  Carta Prepagata registra i pagamenti che i clienti fanno attraverso l’acquisto di un articolo. Consiste nel Pre-caricare il conto del cliente con un valore superiore a quello pagato. Evidenziando in questo modo la convenienza complessiva nel preferire di spendere nel tuo negozio.
• Raccolta Punti Senza Denaro
  Come un normale Programma raccolta punti senza denaro, con la differenza che non vengono presi in considerazione gli “importi spesi”, ma i tuoi clienti potranno guadagnare punti attraverso le attività o le visite da te definite.
• Apriporta e Guadagna
  Simile al Passaparola, l’Apri Porta serve per acquisire clienti difficili da raggiungere e premia chi ti suggerisce per ogni nuovo cliente presentato. Potrai “ingaggiare” dei portieri di albergo, dipendenti dell’azienda chiamandoli suggeritori che riceveranno denaro o credito da spendere, come riconoscimento per quante “prede” ti porteranno

…e altre ancora.

Ogni campagna fedeltà è creata per premiare o gestire comportamenti specifici. Ci sono negozi che creano promozioni su giorni specifici e altre che premiano chi supera un importo di spesa. Ogni negozio che usa Simsol ha a disposizione tanti strumenti che vengono attivati per raggiungere scopi diversi. Un consulente ti seguirà per rispondere alle tue domande e per farti provare lo strumento che più ti incuriosisce. Chiedi informazioni anche ora!

Simsol usa i comportamenti di acquisto dei clienti per generare occasioni di vendita. Impostando le regole automatiche in simsol, il programma memorizza e misura i comportamenti di acquisto o non acquisto dei clienti e quando un cliente, non torna a comprare, quando compie gli anni, o quando acquista un determinato articolo, viene inserito in una procedura promozionale automatica di contatto che attraverso l’invio di sms e di email personalizzate lo invitano a tornare per usare coupon sconto, buoni spesa o servizi/prodotti omaggio.

L’insieme delle regole formano un pilota automatico che determina il successo dell’azienda nello stabilire un legame personale con i propri clienti.

Buon Compleanno

La campagna "Buon Compleanno Automatico" di LoyaltyAutomated consente di inviare SMS ed email personalizzati ai clienti nel giorno del loro compleanno. Con questa automazione, puoi includere auguri e offerte speciali come buoni sconto o prodotti gratuiti, incentivando visite e vendite. L’offerta è valida per un periodo limitato, configurabile dal pannello di controllo, e ogni coupon viene tracciato per misurare il ROI generato. Ideale per fidelizzare i clienti e incrementare il fatturato con una strategia semplice ed efficace.

Nuovi Clienti

La campagna "Nuovi Clienti – Bentornato Caro Cliente" automatizza il processo di engagement inviando SMS o email personalizzati ai nuovi clienti entro 24 ore dall’iscrizione al programma fedeltà. Questo messaggio, accompagnato da una promozione o un’offerta speciale, serve a lasciare un’ottima prima impressione e a incentivare un rapido ritorno nel punto vendita. La strategia è particolarmente efficace per ristoranti, negozi di abbigliamento, parrucchieri e centri estetici, offrendo buoni spesa, sconti percentuali o omaggi per fidelizzare i clienti fin dal primo contatto.

Stagionale

La regola "Stagionale – Incremento Spesa" di LoyaltyAutomated consente di creare promozioni automatiche legate alle festività o ricorrenze annuali come Natale, San Valentino e Ferragosto. Con questa automazione, puoi programmare SMS ed email per invitare i clienti a sfruttare offerte dedicate, aumentando il loro coinvolgimento e incentivando le vendite. Una volta impostata, la regola si ripete ogni anno, semplificando la gestione e migliorando il ritorno economico delle campagne promozionali.

Promemoria Annuale

La regola "Promemoria Annuale" di LoyaltyAutomated aiuta a fidelizzare i clienti inviando promemoria personalizzati per date importanti come anniversari, compleanni o scadenze di abbonamenti. Grazie a SMS ed email, puoi proporre offerte speciali e coupon a scadenza, semplificando la vita dei clienti e incentivandoli a tornare. Questa automazione migliora la conversione e il valore medio degli acquisti, garantendo un incremento del fatturato e una maggiore soddisfazione della clientela.

Vendita Incrociata

La campagna "Vendita Incrociata – Ringrazia il Cliente Recente" automatizza strategie di cross-sell per clienti che hanno effettuato acquisti recenti. Attraverso SMS o email, puoi proporre prodotti complementari o sconti esclusivi, incentivando ulteriori acquisti. Ideale per negozi di calzature, ristoranti e centri estetici, questa strategia permette di offrire esperienze personalizzate, come promozioni su accessori o pacchetti dedicati. Migliora l’engagement e la fedeltà dei clienti, offrendo un motivo per tornare nel breve periodo.

Promemoria Premi

La regola "Promemoria Premi" di LoyaltyAutomated ricorda ai clienti i premi disponibili grazie ai punti accumulati nella fidelity card. Ogni mese, il sistema confronta i punti di ciascun cliente con i premi disponibili e comunica il premio più alto raggiungibile. Questo promemoria incentiva i clienti a riscattare i premi, migliorando il loro ciclo di vita e aumentando la riconoscenza verso l’attività. Invio automatizzato di SMS ed email per fidelizzare e creare passaparola positivo.

One Shot / Manuale

La campagna "One Shot Manuale" di LoyaltyAutomated consente di inviare comunicazioni promozionali ai clienti in modo semplice e programmabile. Ideale per promozioni non legate al comportamento del cliente, come saldi, offerte last-minute o aperture straordinarie. Con questa regola, puoi creare target personalizzati, inviare SMS ed email, e misurare l’efficacia delle campagne in termini di conversioni e valore generato. Ogni offerta è associata a coupon a scadenza automatica, ottimizzando il tempo e incentivando le vendite senza interrompere le attività quotidiane.

Premia clienti assidui con automazioni: strategie per fidelizzare

Premiare i clienti assidui è una strategia efficace per migliorare la fidelizzazione e incrementare le vendite. Con LoyaltyAutomated, puoi impostare regole automatiche per premiare i clienti in base alle visite o agli acquisti, offrendo buoni sconto, prodotti gratuiti e esperienze esclusive. Questa soluzione è ideale per settori come retail, ristorazione ed estetica, e consente di creare promozioni personalizzate, rafforzare il legame con il brand e ottimizzare il ritorno sugli investimenti.

Clienti Scomparsi

La campagna "Riporta Indietro Clienti Pigri" aiuta le aziende a riattivare i clienti persi grazie a LoyaltyAutomated. Questo software avanzato identifica automaticamente i clienti inattivi e invia loro messaggi via SMS o email con offerte personalizzate, come buoni sconto, promozioni o prodotti gratuiti. Le campagne sono configurabili con scadenze automatiche e offrono strategie di fidelizzazione efficaci per ridurre le perdite e aumentare il fatturato, garantendo un legame duraturo con la clientela.

Alto Spendente

La campagna "Cliente Alto Spendente" di Simsol premia automaticamente i clienti che superano una determinata soglia di spesa, inviando loro coupon personalizzati via SMS ed email. Ideale per settori come ristorazione, estetica e retail, l'automatismo aiuta a fidelizzare i clienti più preziosi, offrendo premi come buoni sconto, prodotti gratuiti o sconti percentuali. Una strategia efficace per aumentare il fatturato e incentivare ulteriori acquisti.

Simsol misura tutto. Ogni volta che crei una card, o che un cliente scarica l’app. Il programma registra l’azione. Ogni volta che il cliente compra, simsol tiene in memoria questa informazione e la usa per creare una fotografia in termini di dati e scenari che ti servirà per capire come sta andando il tuo negozio e quanto sono fedeli i tuoi clienti.

Rapporto Offerte Inviate ed Utilizzate

Questo grafico mostra quanti coupon simsol ha generato automaticamente (in blu) e quanti di questi sono stati utilizzati dai tuoi clienti per effettuare acquisti (in rosso)

Peso delle Offerte

Questo grafico a torta mostra sul totale delle campagne automatiche attive in un dato periodo, quale è il peso economico degli acquisti effettuati da tuoi clienti

Tasso di Ripetizione di Acquisto

Questo  grafico ti mostra quanti clienti hanno fatto acquisti nel tuo negozio più di una volta nel tuo ciclo di business scelto. Questa variabile è un buon indicatore del livello di fedeltà dei clienti. Una media generica vede questo tasso muoversi tra un 20% e un 40% del totale.

Tasso di Riscatto dei Premi

Offrire un premio ai propri clienti con tessera fedeltà, che poi non viene mai richiesto è indice di scarsa fedeltà. Erogare premi all’opposto crea un legame di fedeltà molto intenso. Questo grafico mostra quanti clienti in percentuale sul totale hanno riscattato un premio. Maggiore è il valore, maggiore è il numero dei clienti che amano il tuo negozio.

Ordine Medio

Questa misurazione mostra quale è la spesa sul singolo ordine effettuato dai tuoi clienti. Questa misurazione dimanica mostra anche come questa si sposti nel tempo. Molto utile per verificare l’apprezzamento dei clienti rispetto alle promozioni generate.

Frequenza di Acquisto

Quante volte lo stesso cliente torna ad acquistare all’interno del ciclo di business selezionato. Anche questa misurazione dimanica, mostra se le nostre strategie di fidelizzazione stanno realizzando gli obiettivi posti.

Valore del Consumatore

Conoscendo l’ordine medio e la frequenza di acquisto, è possibile ora comprendre quanto vale di media il nostro cliente in un ciclo di business. Pertanto avendo questa informazione è possibile conoscere quanto investire in termini pubblicitare per acquisire un nuovo cliente, o per fidelizzarne uno.

Distanza tra gli Acquisti

Questo è forse l’unico grafico che si spera sempre di ridurre. Minore è la distanza di giorni tra un acquisto e l’altro e maggiore è il faturato generato dai propri clienti. Se 100 cliente vengono 3 volte l’anno, produrranno più fatturato che se venissero a comprare 2 volte l’anno.

Ritenzione e Tasso di Perdita

Questo grafico misura con un grafico a torta quanti clienti sono rimasti fedeli in un anno e quanti sono stati persi. Conoscendo quanti clienti avevo conosciuto all’inizio di un anno, e misurando quanti di questi hanno effettuato almeno un acquisto durante l’anno. Posso conoscere la percentuale dei clienti “trattenuti” e la percentuale dei clienti “persi”.

CLV (Customer Life Time Value)

Se conosco il peso dei clienti persi, conosco anche il tempo in cui un cliente resterà attivo e continuerà a comprare. Se il mio negozio trattiene l’80% dei clienti e ne perde il 20% significa che in 5 anni quel cliente sarà perso. Conoscendo anche la susa spesa media in un anno. Posso a questo punto calcolare quale è il valore economico prodotto da ogni singolo cliente durante il suo periodo di vita come cliente attivo.

RFM (Recenza, Frequenza, Monetizzazione)

Questo indicatore è forse il più completo metodo per la misurazione della redditività generata da un cliente. Ogni tuo cliente registrato viene misurato e messo a confronto con gli altri in relazione a tre variabili da peso differenze. Recenza, intesa come distanza in ermini di giorni tra un acquisto e l’altro, la Frequenza, intesa come numero di volte che un cliente ha usato la card per fare acquisti e la monetizzazione, per intendere il valore economico speso per fare acquisti.

Ogniuna di queste tre variabili viene misurata e contribuisce a creare un punteggio assegnato ad ogni cliente. Questi punteggi permettono di ordinare i clienti al fine di classificarli in 5 segmenti, da cliente migliore al peggiore. Con l’unico scopo di comprendere come si suddividono e posizionano i tuoi clienti all’interno dell’analisi stessa.