Chi ha inventato l’omnicanalità

Chi ha inventato l’omnicanalità

Si parla tanto di ecosistema, omnicanalità, multicanalità, ma..Chi è stato il primo a ideare e ad applicare una strategia di multicanalità? Nel 2008, il brand americano Macy’s – una catena della grande distribuzione molto simile a La Rinascente che è...
2 su 10 è il rapporto che conta

2 su 10 è il rapporto che conta

L’80% del fatturato di domani è creato dal 20% dei clienti di oggi secondo il Principio di Pareto. Hai mai pensato al futuro del tuo negozio, della tua attività commerciale? Come te lo immagini? Hai una visione positiva o negativa? Partiamo dal pensiero che...
Rox: la variabile che prima non c’era

Rox: la variabile che prima non c’era

Il Rox (Return on Experience) è un indicatore che fa riferimento alle esperienze di acquisto e a come le decisioni aziendali riescano a modificarle. Avrai sentito parlare di ROI, ovvero dell’acronimo di Return on Investment, e si tratta di quell’indicatore...
Chiudi il cerchio

Chiudi il cerchio

Quali sono le promozioni che portano alla vendita? Ogni negoziante deve essere in grado di chiudere il cerchio all’interno della propria attività. Deve sapere quali sono le promozioni più efficaci, quelle in grado di portare a un incremento della vendita....
Cosa vuole il cliente che compra?

Cosa vuole il cliente che compra?

I clienti cercano un coinvolgimento in fase di acquisto che offra nuovi stimoli. Che cosa si aspetta di ricevere chi compra? Il cliente che è intenzionato a comprare desidera ricevere nuovi stimoli, vuole un maggior coinvolgimento in tutta l’esperienza...
Supermercati senza casse

Supermercati senza casse

È indubbio che si stia andando sempre più verso l’automazione di alcune attività, ma è anche vero che le mansioni che prevedono una certa professionalità non potranno escludere l’intervento umano. Oggi l’essere umano deve puntare ad acquisire una...