Sconto sempre o sconto mai

Sconto sempre o sconto mai

Ecco una delle domande più frequenti che ricevo dai negozianti: “Come faccio a gestire i clienti che mi chiedono lo sconto?”. Alcuni accorgimenti per gestire gli sconti: misura realmente chi ha diritto al privilegio dello sconto;non applicare lo sconto a...
Al cliente non frega nulla

Al cliente non frega nulla

Si parla sempre di più di strategia omnichannel. Un negozio, oggi, deve comunicare in modo omnicanale con i proprio clienti e il proprio pubblico. Senza distinzione o interruzioni tra il mondo online e quello offline. Ai clienti oggi non interessa come ricevono...
Con o senza card?

Con o senza card?

È meglio un programma fedeltà con tessera fisica o con tessera virtuale? Le Fidelity Card si sono sempre evolute fino ad arrivare ad essere virtuali, ma conviene davvero? Secondo me “dipende”: dall’età dei clienti;dai tempi di consumo dei...